Condiciones generales de venta

MF Couplings, S.L. es el vendedor de todos los productos de la web y el responsable de su facturación. Los productos son de las marcas indicadas en cada ficha (entre otras, EnergoFish).

Estas condiciones se aplican a la venta a distancia de artículos y accesorios de pesca a consumidores y usuarios con dirección de entrega en España y Portugal. Si eres empresario o profesional y compras para tu actividad, se aplicarán también en lo que proceda, sin las especialidades reservadas por la ley a los consumidores.

El idioma de contratación es el español. El contrato se celebra por medios electrónicos y las presentes condiciones, en la versión vigente en el momento del pedido, quedan incorporadas a él.

Cada ficha muestra el nombre, la marca, la categoría, las características técnicas facilitadas por el fabricante, las variantes disponibles (talla, medida, color, capacidad, empaquetado…), la referencia, el EAN cuando consta, el precio y la disponibilidad. Las fotografías son orientativas: el color o el acabado pueden variar ligeramente según la pantalla y la partida de fabricación.

Variantes, referencias y cantidades mínimas. Algunos artículos se venden en unidades de empaquetado (por ejemplo, bolsas de varias unidades) o con una cantidad mínima de compra, indicada en la ficha y en el carrito. El carrito ajusta automáticamente la cantidad al mínimo y no permite cantidades inferiores.

• En stock (in_stock): disponible para envío en el plazo habitual del apartado 10.
• Disponible bajo pedido: el artículo se solicita al fabricante o distribuidor una vez confirmado el pago; el plazo se comunica individualmente y siempre antes del envío. El carrito lo identifica de forma destacada y, si mezclas artículos en stock y bajo pedido, la fecha de entrega del conjunto se confirmará antes del envío.
• Agotado: no puede añadirse al carrito ni comprarse.

La disponibilidad se comprueba de nuevo en el servidor al abrir el carrito, al iniciar el checkout y al crear el pedido. Si un artículo deja de estar disponible en ese momento, no se aceptará el pedido para ese artículo y se te informará antes de pagar.

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de transporte se muestran por separado en el carrito y en el checkout antes de confirmar el pedido, según el apartado 9. El precio aplicable es el vigente en la web en el momento de realizar el pedido; las actualizaciones posteriores no afectan a los pedidos ya confirmados.

Errores manifiestos de precio. A pesar de nuestro cuidado, puede producirse un error evidente de precio (por ejemplo, un precio desproporcionadamente inferior al de mercado por un fallo de importación o de tecleo). En tal caso te informaremos lo antes posible y podrás confirmar el pedido al precio correcto o anularlo con devolución íntegra de lo pagado. Esta previsión se limita a errores manifiestos y reconocibles; no nos permite cancelar arbitrariamente pedidos válidamente celebrados ni desconocer el precio publicado en otros casos.

1. Añade los artículos al carrito desde su ficha eligiendo variante y cantidad.
2. En /carrito puedes modificar cantidades, eliminar líneas y ver el subtotal, el transporte estimado y el total. El carrito se revalida contra nuestra base de datos (precio, disponibilidad, mínimos).
3. En /checkout introduces tus datos de contacto, la dirección de envío y, si es distinta, la de facturación. El resumen lateral muestra vendedor, artículos, cantidades, precios con IVA, transporte y total antes del botón final. Puedes volver atrás y corregir cualquier dato en todo momento.
4. Debes marcar la casilla de aceptación de estas condiciones y de la Política de envíos, devoluciones y desistimiento. La casilla de comunicaciones comerciales es opcional y no afecta a la compra.
5. Si el transporte se calcula automáticamente, el botón «Pagar y realizar pedido» te lleva a la página segura de Stripe. Al pulsarlo asumes la obligación de pago del total mostrado.
6. Si el transporte requiere confirmación (apartado 9), el botón es «Solicitar presupuesto de transporte»: no se realiza ningún cobro y no existe pedido pagado hasta que aceptes el presupuesto y se te facilite el pago.

Pedido estándar. Al completar el pago recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con su número (formato CT-AAAA-000000), los artículos, los importes y un enlace seguro a la página de seguimiento del pedido. El contrato queda perfeccionado con la confirmación del pedido y del pago; hasta ese momento el pedido figura como «pendiente de pago».

Solicitud de presupuesto de transporte. Recibirás un correo de acuse de la solicitud. No es un pedido pagado ni una confirmación de venta: te enviaremos el presupuesto de transporte y, solo si lo aceptas, el medio para pagar. La solicitud puede anularse sin coste mientras no se haya pagado.

El contrato (pedido, artículos, precios, direcciones, versión de las condiciones aceptadas y fecha de aceptación) queda archivado en nuestros sistemas. Puedes acceder al estado y detalle de tu pedido a través del enlace seguro de tus correos o solicitándonos una copia en cualquier momento.

El pago se realiza a través de Stripe (Stripe Checkout) mediante tarjeta u otros medios habilitados por Stripe (por ejemplo, Apple Pay o Google Pay). Introduces los datos de pago directamente en la página segura de Stripe; Cebo Tortosa no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta. El importe cobrado es el total mostrado en el checkout (IVA y transporte incluidos), en euros. El cargo aparecerá en tu extracto con la referencia de nuestra cuenta de Stripe acompañada del sufijo «CEBOTORT».

MF Couplings, S.L. es quien emite la factura. Si necesitas factura con datos distintos a los de envío, indícalos en el bloque «Facturación» del checkout.

Si el pago no se completa (sesión caducada, pago rechazado), el pedido no se perfecciona y no se realiza ningún envío. Podrás reintentar el pago desde la página del pedido mientras siga pendiente.

• España peninsular: 5,95 € (IVA incluido) por pedido.
• Envío gratuito peninsular a partir de 75,00 € de subtotal de artículos elegibles (artículos en stock o bajo pedido, sin transporte especial).
• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: el transporte requiere presupuesto previo. El checkout registra una solicitud sin cobro y te enviamos el presupuesto antes de solicitar el pago. Para Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos y trámites aduaneros de destino a cargo del comprador, que se informarán en el presupuesto.
• Categorías de transporte especial: los artículos de las categorías Cañas, Barcas y motores, Sillas y sombrillas (y las que determine la política de transporte publicada en el carrito) requieren confirmar el coste de envío antes del pago por su volumen o peso. Estos artículos no generan envío gratuito automático ni computan para el umbral de 75,00 €.

Una solicitud de presupuesto de transporte nunca se presenta como un pedido pagado: mientras no aceptes el presupuesto y completes el pago, no existe obligación de pago por tu parte ni de entrega por la nuestra.

• Productos en stock: plazo habitual estimado de 2–5 días laborables desde la confirmación del pago. Los plazos son estimaciones en días laborables (de lunes a viernes, excluidos festivos).
• Productos disponibles bajo pedido: el plazo se comunica individualmente por correo y el cliente debe conocerlo antes del envío. Si el plazo comunicado no te conviene, puedes anular la compra de esos artículos con devolución del importe correspondiente.
• Transportista: el transportista habitual es Nacex, aunque podremos utilizar otro transportista adecuado según destino, volumen o disponibilidad. Te enviaremos un correo con el transportista y, cuando exista, el número de seguimiento.

Retrasos e imposibilidad de suministro. Si prevemos un retraso significativo respecto al plazo informado, te lo comunicaremos por correo indicando el nuevo plazo. Si no podemos suministrar un artículo (por ejemplo, porque el fabricante lo ha descatalogado), te informaremos sin demora y te reembolsaremos las cantidades abonadas por ese artículo y la parte proporcional del transporte que corresponda. En todo caso conservas los derechos que te reconoce la legislación de consumo si el retraso excede el plazo máximo legal.

Entrega y daños aparentes. La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido. Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la recepción y, si presenta daños visibles, hacerlo constar al transportista y comunicárnoslo con fotografías en cuanto sea posible: nos ayudará a tramitar la incidencia con el transportista. Esta recomendación no reduce ni condiciona tus derechos legales, incluidos los del apartado 11 y la garantía legal.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiere su posesión material, salvo que el transportista haya sido elegido por el consumidor al margen de las opciones que ofrecemos.

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) recibáis los productos, sin necesidad de justificación. Las condiciones, el procedimiento, la asunción del coste de devolución, las excepciones y el formulario se detallan en la Política de envíos, devoluciones y desistimiento y en la página de desistimiento, que forman parte de estas condiciones.

Si un artículo está sujeto a una excepción legal al derecho de desistimiento (por ejemplo, bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, o bienes confeccionados conforme a tus especificaciones), se indica de forma expresa en su ficha y en el resumen del checkout antes del pago. Por defecto, ningún artículo está excluido.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro y no suponga coste para ti. En caso de desistimiento, reembolsaremos el precio de los artículos y los gastos de entrega ordinarios iniciales en los términos y plazos legales descritos en la Política de envíos, devoluciones y desistimiento. Los reembolsos se ordenan a través de Stripe y su abono efectivo depende de los plazos de tu entidad bancaria.

Todos los productos son nuevos y están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para las ventas a consumidores, con el plazo y el régimen que establece la ley vigente en el momento de la entrega. Si un producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en los casos previstos, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. MF Couplings, S.L. responde de la falta de conformidad como vendedor, sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que pueda ofrecer el fabricante.

Atención posventa. Para cualquier incidencia con tu pedido (producto dañado, erróneo, incompleto o defectuoso) escríbenos a tienda@cebotortosa.com indicando el número de pedido y, si es posible, fotografías. En los supuestos de falta de conformidad, producto incorrecto o dañado en el transporte, los gastos de devolución y reenvío corren a cargo de MF Couplings, S.L..

MF Couplings, S.L. responde conforme a la legislación aplicable por los daños causados por el incumplimiento de sus obligaciones. Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, en particular la derivada de la garantía legal, de daños personales o de dolo o culpa grave. El uso de los productos debe ajustarse a las instrucciones del fabricante y a la normativa de pesca aplicable en cada lugar (licencias, especies, tallas, artes permitidas), cuyo cumplimiento corresponde al cliente.

No seremos responsables del retraso o incumplimiento causado por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable (catástrofes naturales, huelgas generales, interrupciones graves del transporte o de los servicios de telecomunicaciones, decisiones de las autoridades), mientras duren y en la medida en que afecten al cumplimiento. Te informaremos de la situación y del nuevo plazo previsto; si el retraso se prolonga de forma sustancial, podrás anular el pedido con devolución íntegra de lo pagado.

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. Cada versión indica su número y fecha de actualización. La versión aplicable a cada pedido es la vigente y aceptada en el momento de su celebración, que queda registrada junto al pedido; las modificaciones posteriores no tienen efectos retroactivos sobre pedidos ya celebrados.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea (por ejemplo, Portugal), esta elección no te priva de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.

Para la resolución de cualquier controversia, si eres consumidor serán competentes los juzgados y tribunales que determine la ley, que incluyen los de tu domicilio; no se te impone ningún fuero distinto del que legalmente te corresponda. Para empresarios y profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tortosa (Tarragona), salvo norma imperativa en contrario.

Para consultas, incidencias o reclamaciones puedes dirigirte a tienda@cebotortosa.com, al teléfono 656 646 083 o por correo postal a Carrer Llarg de Sant Vicent, 17, 43500 Tortosa (Tarragona), España. Registramos y respondemos las reclamaciones por escrito. Dispones de hojas de reclamaciones a tu disposición conforme a la normativa autonómica aplicable; también puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu localidad.

MF Couplings, S.L. no consta adherida a códigos de conducta ni a sistemas de arbitraje o de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si en el futuro se adhiere, se indicará en este apartado.